1 中小企業(yè)的PLM應用背景

　　1.1 當前中小企業(yè)的生存環(huán)境

　　隨著中國制造2025戰(zhàn)略的提出和政策上的大力扶持，PLM系統(tǒng)在各大型制造業(yè)企業(yè)引進實施后，產(chǎn)生了明顯的經(jīng)濟效益，強有力的助力企業(yè)迎接研發(fā)管理領域的挑戰(zhàn)，也為中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級提供了可靠的前景引導和寶貴的應用經(jīng)驗。當前中小企業(yè)資源利用效率偏低，行業(yè)信息化水平差，致使產(chǎn)品質量基礎薄弱，出現(xiàn)多銷少利、經(jīng)濟增速效率過緩的現(xiàn)象。中國制造企業(yè)協(xié)會刊文《立足供給側改革，發(fā)展先進制造業(yè)》也確認了這一點。朱森第教授說：“現(xiàn)代制造業(yè)通過智能制造滿足定制化的要求、提高效率質量、優(yōu)化環(huán)境、改善我們的作業(yè)環(huán)境來提升制造業(yè)的競爭力” 。因此，隨著供給側結構性改革的穩(wěn)步推進的政策環(huán)境，人為因素影響的降低，產(chǎn)品質量的提高，中小企業(yè)的PLM系統(tǒng)實踐勢在必行。

　　1.2  當前中小企業(yè)的結構及其優(yōu)缺點

圖1 縱向分布的樹型企業(yè)結構

　　

　　如圖1所示，當前大多數(shù)中小型企業(yè)的企業(yè)結構以縱向的樹形結構為主。各部門與各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間按一對一或一對多的模式進行任務分配和數(shù)據(jù)反饋，根節(jié)點和各分支節(jié)點是各部門及其主要負責人實行上傳下達的組織結構。

　　樹型結構的優(yōu)點：

　　(1)結構比較靈活,易于網(wǎng)絡擴展；

　　(2)故障診斷與排除比較容易。

　　樹型結構的缺點:

　　(1)一旦問題出現(xiàn)于根節(jié)點,則整個網(wǎng)絡運行停滯，而縱向的結構面對橫向的沖擊，比如人事變動、政策變動、經(jīng)濟環(huán)境等，會形成企業(yè)巨大的潛在風險；

　　(2)隨著企業(yè)發(fā)展，各職能單位日漸臃腫，各成體系，橫向信息交流受阻。節(jié)點容易干擾命令，易走向管得太多和管得太少的兩個極端；

　　(3)職能部門缺乏彈性，面對環(huán)境變化，反應遲鈍，增大了管理成本；

　　(4)全局觀念缺乏，難于協(xié)調各職能部門，統(tǒng)一指揮能力容易被削弱，促使多頭領導的形成；

　　(5)產(chǎn)品開發(fā)管理效率低下，由于缺乏執(zhí)行結果的可見性、存在過多的項目追蹤、溝通會議及跨部門合作時產(chǎn)品數(shù)據(jù)不同步等造成項目周期變長和資源浪費。

　　樹型結構雖優(yōu)點突出，但缺點也日益暴露，嚴重地窒礙了企業(yè)隨著技術更新推進的技術升級，而當前PLM系統(tǒng)在世界各國大型企業(yè)應用得已比較成熟，因此PLM系統(tǒng)實踐的引入對中小企業(yè)非常之必要。

2  PLM系統(tǒng)是支撐中小企業(yè)穩(wěn)定成長的關鍵

　　當前PLM作為最先進的可以實現(xiàn)以整體性和全局性為出發(fā)點，實現(xiàn)最大限度以最低成本跨越時空、地域、供應鏈的信息集成系統(tǒng)，在產(chǎn)品生命周期內(nèi)，利用分布在企業(yè)資源計劃ERP 系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning)、供應鏈管理SCM系統(tǒng)（Supply chain management）、客戶關系管理CRM 系統(tǒng)(Customer Relationship Management)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM系統(tǒng)（Product Data Management）、智力資產(chǎn)管理IAM系統(tǒng)（Intel lectual assets Management）等中的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和企業(yè)知識資產(chǎn)，  如圖2所示，實現(xiàn)了面向需求的制造和面向制造的服務。

圖2 面向需求的制造和面向制造的服務

　　

　　制造業(yè)門類眾多，產(chǎn)品繁雜。因此，其系統(tǒng)價值取決于PLM在企業(yè)內(nèi)，能否與SCM、 ERP、CRM、IAM等系統(tǒng)集成，組成以PLM為主體的系統(tǒng)生態(tài)。在實施PLM系統(tǒng)時也不必全部并用，由于各企業(yè)問題的不同，針對具體需求，提供不同系統(tǒng)組合的不同方案。如圖3所示，根據(jù)側重點的不同，按需重用。其組合主要包括以企業(yè)資源規(guī)劃為出發(fā)點組成的PLM系統(tǒng)、以供應鏈管理為出發(fā)點組成的PLM系統(tǒng)和以營銷關系管理為出發(fā)點組成的PLM系統(tǒng)。

圖3 貫穿產(chǎn)品整個生周期的PLM

　　

　　以企業(yè)資源規(guī)劃為出發(fā)點組成的PLM系統(tǒng)通過PDM系統(tǒng)，為MRP系統(tǒng)提供針對需求的材料清單（BOM），而制造BOM和工程BOM有序且互相嵌套的溝通機制，使財務與項目管理（Financials Program Management）、人力資源與項目管理（HR Project Management）、采購與項目管理（Purchasing Project Management）、生產(chǎn)管理與工程（Production Management Engineering）等各大子系統(tǒng)形成閉環(huán)回路，大環(huán)扣小環(huán)，層層嵌套的格局。數(shù)據(jù)互相共享，并流動起來。實施面向過程的可調整的靈活的解決方案，并在此基礎上，實現(xiàn)“按需劃撥，統(tǒng)一配置，合理分布”。

　　以供應鏈管理為出發(fā)點組成的PLM系統(tǒng)，通過PDM系統(tǒng)整合供應鏈規(guī)劃系統(tǒng)，使電子商務運營（Electronic Commerce Operation）的細節(jié)對供應鏈上對下游的影響更好地揭示在供應鏈上隱藏的成本。控制物流、資金流、信息流，以及從需求的角度，進行企業(yè)間的協(xié)作，協(xié)調并整合，謀求供應鏈整體最優(yōu)化、成為無縫連接的統(tǒng)一體。使供應鏈規(guī)劃與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（Supply Chain Planning PDM）、資源獲取與協(xié)同產(chǎn)品設計（Sourcing Collaborative Product Design）、生產(chǎn)規(guī)劃與項目管理（Production Planning Program Management）、需求預測與產(chǎn)品組合管理（Demand Forecasting Portfolio Management）、資源獲取與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（Sourcing PDM）等各大子系統(tǒng)互相協(xié)調，有效的實施面向需求的可定制化的解決方案，并在此基礎上，實現(xiàn)“統(tǒng)一規(guī)劃，按需制造，需求受益”

　　以營銷關系管理為出發(fā)點組成的PLM系統(tǒng)通過客戶需求管理對銷售數(shù)據(jù)在客戶關系管理CRM系統(tǒng)上進行集成，對市場預測分析，將企業(yè)資源最大化利用，實現(xiàn)產(chǎn)品的迭代組合。其次，客戶服務與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（Customer Service PDM）、銷售預測與項目管理（Sales Forecasting Program Management）、客戶關系管理與客戶需求管理（CRM Customer Needs Management）、市場分析與產(chǎn)品組合管理（Marketing Analytics Portfolio Management）等各大子系統(tǒng)，使市場和客戶的需求信息反饋到工程開發(fā)環(huán)境中，實現(xiàn)針對化的產(chǎn)品設計和組合管理，并使之成為企業(yè)規(guī)劃和策略制定的智力資產(chǎn)的集散中心。并在此基礎上，實現(xiàn)“緊跟市場，深耕客戶，走創(chuàng)新路”。

　　中小企業(yè)作為制造業(yè)主體，其企業(yè)結構的縱向發(fā)展日趨繁雜、各成體系，急需在結構的橫向側進行改革，以適應當前國內(nèi)經(jīng)濟大環(huán)境的產(chǎn)業(yè)風險、區(qū)域差異化、勞動力成本升高、通脹壓力、原材料價格波動等一系列因素，以及現(xiàn)在全球經(jīng)濟增長放緩，和世界經(jīng)濟危機、貿(mào)易保護主義思潮等的不確定性導致的巨大沖擊。PLM系統(tǒng)作為重用企業(yè)知識的適應多種變化規(guī)律的可持續(xù)發(fā)展的長期性產(chǎn)品生命周期的管理模式，系統(tǒng)的集成、開放、可擴充和安全都能得到有力保障，并實現(xiàn)基于全局的最大化的可靠利用。PLM系統(tǒng)對風險進行基于全局的可控化處理，使得企業(yè)能以更多的精力、更快的速度響應需求和以最合理的可控代價付諸實踐，在時空上構建中小企業(yè)的核心競爭力，從而使得中小企業(yè)競得穩(wěn)定的市場份額，獲得競爭的主動權，確保自身競爭優(yōu)勢。中小企業(yè)進行企業(yè)結構改革，能夠在穩(wěn)定環(huán)境中健康成長，將PLM系統(tǒng)作為新形勢下的有力支撐實為及時且必要之舉。

3  企業(yè)自主創(chuàng)新能力PLM系統(tǒng)評估體系的構建

　　3.1  企業(yè)自主創(chuàng)新能力PLM系統(tǒng)融合構型

　　在“資金、技術、規(guī)劃”等方面處于相對弱勢邊緣的中小型企業(yè)這一群體，獨立進行比較完善的自主創(chuàng)新能力評估體系的構建困難重重，且由于單獨的部門數(shù)據(jù)積累周期過長、單數(shù)據(jù)成本過高，必然無力長久支撐，因此，迫切對PLM系統(tǒng)進行再利用。引入自主創(chuàng)新能力評估體系，利用PLM系統(tǒng)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，對企業(yè)自主創(chuàng)新能力進行評估，實現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品自主定位的這一重大環(huán)節(jié)上不斷調整，緊跟市場。相對量大的中小企業(yè)能否在有限資源條件下創(chuàng)造出來更多的創(chuàng)新產(chǎn)品。其潛在的能力的評估需要具有一定層次分類的通用的標準化指標，這些指標作為構建自主創(chuàng)新能力評估體系的依據(jù)，以此實現(xiàn)對企業(yè)的可持續(xù)營運和發(fā)展規(guī)劃。

　　3.2  融合構型的評估

　　融合構型的評估包括：

　　一、支撐要素的評估

　　ERP、CRM、SCM、PDM等系統(tǒng)的利用情況、配置合理性的評估。

　　二、持續(xù)創(chuàng)新能力評估

　　產(chǎn)出過程和創(chuàng)新過程中，具有持續(xù)性目標或改進環(huán)境質量的創(chuàng)新。定量指標體系包括：投入能力、生產(chǎn)能力、營銷能力、財務能力、創(chuàng)新潛力、 產(chǎn)出能力、制度因素（適應環(huán)境能力） 。

圖4 融合構型的評估樹狀圖

　　

　　自主創(chuàng)新能力PLM系統(tǒng)融合構型以評估樹（  如圖4所示）為總體結構。在各構成要素為基本框架上，企業(yè)按自身發(fā)展的側重方向，進行指標權重的分配，平衡相對量指標和絕對量指標、投入類指標和產(chǎn)出類指標、現(xiàn)實指標和潛在指標 ，使設置的指標遵循系統(tǒng)科學、客觀可行、功能獨立的原則，建立適合的較能全面反映企業(yè)自主創(chuàng)新能力評估指標體系。再用因子分析方法、主成分分析方法、集對分析方法、及綜合評價方法等對指標數(shù)據(jù)進行處理，便能得出該企業(yè)自主創(chuàng)新能力在各方面和各個層級的評估值。

　　3.3  企業(yè)自主創(chuàng)新能力PLM系統(tǒng)融合構型的優(yōu)點

　　(1)對于運用PLM系統(tǒng)的企業(yè)，由于數(shù)據(jù)利用率高，成本低廉；

　　(2)數(shù)據(jù)收集面廣，較能全面地反映該企業(yè)的自主創(chuàng)新能力和業(yè)界定位；

　　(3)可大大的降低企業(yè)的創(chuàng)新項目的管理成本并實時監(jiān)測該項目質量；

　　(4)能及時發(fā)現(xiàn)潛在機遇和風險，實時的對企業(yè)管理制度做出優(yōu)化調整；

　　(5)可依據(jù)其數(shù)據(jù)，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)營運和發(fā)展規(guī)劃。

4  價值體現(xiàn)

　　一方面，作為一種高度集成化的技術，PLM根據(jù)其側重點的不同，使ERP 、SCM、CRM、PDM、IAM都基于PLM系統(tǒng)集成，被充分靈活開放地按需重用。在企業(yè)的組織結構上，使縱向面向需求定義的可定制化服務能更加順暢的執(zhí)行，數(shù)字化的應用充分發(fā)揮了知識共享與重用管理，減少了大量的二維面的重復勞動。此外，營銷關系管理的接入，使企業(yè)緊跟市場動向。利用PLM系統(tǒng)提高了中小企業(yè)的標準化管理水平，大大的降低了企業(yè)庫存量和運營成本。使橫向多系統(tǒng)在多層次高效協(xié)同應用，充分調動企業(yè)資源。利用PLM系統(tǒng)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，極大地提高產(chǎn)品的可靠性和合格率。利用PLM數(shù)據(jù)對企業(yè)進行績效評估，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，使產(chǎn)品單生命周期管理和多周期產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理無縫對接，極大地降低了企業(yè)面臨的市場沖擊，有力地控制了事關中小企業(yè)切身存亡的重大風險。

　　另一方面，通過自主創(chuàng)新能力評估體系與PLM系統(tǒng)異構，融合成可自定義參數(shù)的企業(yè)自主創(chuàng)新能力評估PLM系統(tǒng)，異構系統(tǒng)內(nèi)部的互聯(lián)互通，使得快速實現(xiàn)中小企業(yè)的效率革新，效能革新，以及產(chǎn)品的質量革新成為現(xiàn)實。強有力的保障了中小企業(yè)處于穩(wěn)定的可持續(xù)的創(chuàng)新成長環(huán)境，最大化地利用已有資源，促進中小企業(yè)的高質量良性發(fā)展。

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